ハードウェア: 2008年11月アーカイブ

11月の上旬にThinkPad X61からときどきファンの異音がするようになり、出張の落ち着いた先週金曜日に修理に出し、今日返ってきました。修理の手順は次の通り。

1. 異音に気付き、レノボの修理サービスのWebページを調べる
2. サービス窓口に電話して症状伝える
3. 電話でシリアル番号伝えると保証期間期間であることが判明
4. 電話で指定した日(先週の金曜日)宅配業者が本体を引き取り
5. 宅配業者から修理済みの本体が届く
6. 伝票でCPUクーラーファンの異音が確認され、交換済みと分かる
7. 保証期間内なので無償

シリアル番号を伝えることで保証期間内だとわかると、さっそく宅配便の手配をしてくれました。この際、保証書の提示は一切不要で、購入した販売店を通す必要もありませんでした。